Tempo-Team maakt tempo met AI ... om op diverse manieren data aan elkaar te koppelen Het houdt niet op bij één initiatief aldus Klaassen Dit is de normale manier van werken geworden data awareness is het fundament van alles wat ...
Investeer in de retention- en advocacy-fase van de customer journey ... Dankzij de grote hoeveelheid data die bedrijven vandaag de dag verzamelen is het immers makkelijker dan ooit om de klantwens te doorgronden Toch kijken lang niet alle bedrijven naar de gehele ...
'Klantperspectief vaker leidend in procesinrichting' ... awareness het gebruik van data verplaatsen van een inside out naar een outside in benadering en het verbinden van bekende klanttevredenheidsscores als NPS en CES aan klantreizen Op het gebied van ...
Één gezichtsuitdrukking zegt meer dan duizend woorden ... veel productiever Door emotiedata op te slaan kun je leren wat iemands grondlijn is waardoor je nog veel specifiekere feedback kunt geven Dit maakt het interessanter maar ook wel een beetje creepy ...
Interview: 'De kracht van Loetje zit 'm in het gouden randje' ... in de digitale transitie Ook data en insights zijn hierbij erg belangrijk bijvoorbeeld om de gastbeleving te meten om te bepalen wat er voor veranderingen op de menukaarten moeten worden doorgevoerd ...
QuoteFirst: Martijn van der Zee (Rituals) ... van harte aan Je ziet de data wel maar je voelt de gevolgen te laat Als een bedrijf groeit kun je in mijn ogen niet anders dan dit samenwerkingsmodel kantelen Er is altijd een mate van ...
Telemarketing teruggefloten: koud bellen kan niet meer ... niet register zij het dat de dataset bewaard blijft voor eventuele geschillen van vòòr die datum zegt Patrick Jordens auteur van het boek Bel me wél dat op 24 juni 2021 is verschenen Hij richtte de ...
[CustomerFirst Congres] Validators: 'Zo laat je een merk ook in zwaar weer groeien' ... creatieonderzoek vertaalt ze data immer naar concreet advies en key learnings voor toekomstige communicatie Maartje van Will is expert op het gebied van creatie en merkonderzoek Op basis van data ...
'Social legt klantverwachtingen bloot' ... zoals de toepassing van big data of het maken van content als onderdeel van de online digital journey Kloos is van mening dat alle werknemers sociale media moeten toepassen om een bedrijf succesvol ...